金圈奖简介:Courtney Hamm与MB房地产公司在北拉萨尔

Courtney Hamm, 副总裁兼总经理，MB房地产在北拉萨尔, 被评为BOMA/Chicago 2020年度物业管理专业人士.

What was your first job?

高中时，我的第一份工作是每周在当地的购物中心工作几天. I worked at a clothing store. Unfortunately, 我学到的叠衣服的技巧并没有转化成我对叠衣服和整理衣服的热爱!

你是如何进入商业房地产行业的?

我的母亲在商业地产领域做了25年的物业经理和开发商. 通过她，我发现我喜欢学习建筑物的细节. 我被幕后的活动所吸引，并对保持一切顺利进行所需要的东西感到敬畏. 这段经历让我大开眼界，激发了我对商业地产的热情. Thanks, Mom!

You oversaw the design and build-out of The Landmark, 该建筑的租户设施楼层配有全方位服务的健身中心, wi-fi lounge, rooftop terrace, conference facilities, and management office. 在规划、建设和推出过程中，你有哪些经验可以与其他成员分享?

哦，天哪，这可能是一长串的课程. 首先，这几乎适用于任何大的努力，不要害怕问问题. When overseeing a project of this size, there are a lot of moving parts, with a lot of different trades involved. 作为物业经理，我们是各种各样的人，但不一定是大师. 利用这些专业人士的十大网赌靠谱网址平台和知识，尽你所能地学习.

此外，让尽可能多的团队成员参与到这个过程中也很重要. Involving the on-site staff, 从物业管理员到日间搬运工，以及中间的每一个人都给他们一种自豪感和归属感，以及对大局的理解. 这可以使整个过程从一开始就更易于管理.

Finally, I would say to have fun! 在未来的某一天，你会诚实地说你“建造”了一些东西. 而且，当回顾这个过程时，美好的回忆将超过小挫折.

考虑到2019冠状病毒病，你认为十大网赌靠谱网址平台的商业地产行业未来几年将走向何方? 或者你对联合办公、便利设施和/或租户空间的未来趋势有何预测?

Chicago is a resilient city. 这个行业可能会根据租户的需求和愿望而改变, 但我们将根据人们的需求调整我们的房地产产品——我们将继续前进. 我们现在都要求保持社交距离，希望这不会成为未来的标准, and our workspace will not change too drastically. 我希望我有一个水晶球，能看到这场大流行何时以及如何最终结束. 但我肯定它会结束的——只是时间问题，而不是是否会结束. We'll get through it.

北拉塞尔和MB房地产公司正在采取哪些新的安全预防措施?

我不确定我们是否有足够的空间来谈论我们所有的新安全预防措施! 我们对工作场所安全的奉献似乎得到了现场工作人员的认同, building owners, as well as MB Real Estate, so we're all on the same page, 这导致了大量新的安全措施.

From day one, we've all listened to the guidance from local, state, and federal public health authorities, and also the CDC and World Health Organization, 这是我们清洁和消毒政策的基础. 对我们最大的帮助是直接咨询顶尖的流行病学家，比如Dr. Emily Landon, 十大网赌靠谱网址平台大学医学中心感染预防和控制医学副教授和执行医学主任. MB Real Estate has even set up webinars with Dr. 兰登和我们已经能够向她请教，以确定如何在不危及人员或浪费十大网赌靠谱网址平台的情况下实际对抗冠状病毒.

What does our COVID-19 action plan look like? 我们在主楼的电梯大厅里有洗手液. 我们在客流量大的地区为租户发布了疾病控制中心的教育信息, installed MERV 14 air filters, and increased outside air intake percentages. 我们关闭了不允许社交距离的共享空间，甚至还开放了一些空间——租户现在可以在健身中心安排安全的锻炼.

We've done so much, mostly because we have some very smart cookies, including MB Real Estate's Project Services, on the job. We've gone from phase one, 我们在哪里策略性地应对疫情，尽一切可能为租户提供住宿. 我们现在在很多方面都超越了这一点，我们真正关注的是更具战略性的应对措施，我们可以改善重返办公室的员工的体验.

如果为了安全起见，我们需要撤回一些政策, we won't hesitate, 但随着疫情的消退，我们也制定了如何向前推进的战略.

当租户返回大楼时，您与他们沟通和合作的新方式是什么?

Face-to-face interaction, which was the golden rule previously, is avoided as much as possible right now. 我们尝试用微软团队会议来补充电子邮件和电话, Skype for Business or Zoom call. It is so important to try to stay connected. 我们也更频繁地对租户进行调查，以深入了解这些前所未有的时代的各种主题.

一旦COVID疫苗被释放，你要做的第一件事是什么?

我会毫不掩饰地和我的朋友和家人一起出去玩，给他们很多拥抱! 我会把我的许多面具(尽管它们很时尚)放在抽屉里，希望永远不要再用, 我再也不用为我的眼镜起雾而哀叹了.

You're a member of the Retrofit Chicago program. 作为这个项目的一部分，你和你的建筑获得了哪些好处?你会推荐其他建筑成员加入吗?

当你收到ComEd或Peoples Energy的退税支票直接用于项目费用时, 在可预见的未来，公用事业费用将持续减少, 这使得要求所有者继续在项目上花钱变得容易得多. Also, by being able to implement new projects, 你可以了解一些你可能永远无法参与的事情.

你领导了环路第一个狗友好建筑项目的设计和实施. 你有什么建议与他人分享，使这个项目对租户和大楼都有利? Any lessons learned you could share?

As I wrote in a BOMA/Chicago blog, 狗真的能让一个建筑感觉不仅仅是四面墙，在里面做生意. When we were starting out, 很明显，养狗可以提高员工士气，为租户创造一个更积极的工作环境, and we've since been proven right. For business owners, 把你的小狗带到办公室真的可以帮助招聘新员工.

对于狗友好政策来说，最重要的是一个经过严格审查的政策. 尽可能提前考虑所有可能的情况, 从皮带要求到体重限制以及行为和健康规则. And before you let the dogs out, 尽你所能将你的政策准确地传达给大楼里的每个人吗. 与所有人开会，从安全到工程，再到你的日常搬运工，确保你们都在同一页上. 并通过举办活动来教育租户，比如欢迎狗狗加入的欢乐时光.

And finally, have a plan to handle "accidents.“你希望建筑对狗友好，而不是去狗那里.

告诉我们一些你的大楼和租户支持的慈善事业. 你是如何选择这些机构的?为什么它们如此重要? 你的贡献和外展如何产生影响?

一个北拉萨尔每年都参加一场大衣运动，使救世军受益，以及BOMA/十大网赌靠谱网址平台为大十大网赌靠谱网址平台食品储存库举办的食品运动. Last year, the building collected over 369 pounds of food, 或者为饥饿的家庭提供308份优质餐点. 该建筑还参加了一年一度的“老大哥”活动, Big Sisters back-to-school supply/backpack drives; holds Blood and Bone Marrow drives benefitting the American Red Cross and National Marrow Donor Program; collects candy for Off the Street Club's Halloween celebration; and "lights up" for special causes, such as breast and ovarian cancer, as well as autism awareness.

我认为重要的是要有各种各样的原因引起人们的关注，并允许人们捐款. 当你想到每天从前门走过的人的数量, 你意识到各行各业的人在现实中都会受到影响, tangible ways by things such as hunger, providing for their families, or illness. 每个人都有一个与自己息息相关的事业, 尽可能多地参与到给予他人的机会中，可以让人们以他们以前认为不可能的方式参与进来.

您有什么建议给我们的新领导人吗?

参与其中，提出问题，纵身潜入池子的深处，即使你不知道答案! 我认为没有哪个经理会不欣赏那些想要学习并试图自己理解事情的团队成员，而不是仅仅寻找递给他们的答案. 我知道，当我投入到新的经历中时，我总是对自己更有信心，并为未来获得了宝贵的学习经验. 你永远不知道什么时候你会成为某个特定话题的专家，或者你会为自己打开什么样的门.

在你成为BOMA/Chicago会员的过程中，哪些经历对你来说最突出?

Getting to know other people in the industry. 这是一个很小的世界，我们在其中工作并建立了联系, and friends, 多年来与其他行业领袖的合作一直很精彩.

What is your favorite BOMA/Chicago event and why?

I've always enjoyed Toys from the Top. 这是一项伟大的事业，而且恰好是我一年中最喜欢的时间之一. 此外，托比/金圈奖一直是该行业一年中最好的夜晚之一! It’s everybody’s night to shine, 不管他们的建筑是托比奖还是他们个人是金圈奖. Everyone has put their best foot forward, 他们所有的辛勤工作和奉献精神都得到了整个行业的认可. 这是对所有商业物业管理人员最擅长的事情的庆祝.